Mensagem de Boas-Vindas para WhatsApp
Preencha o nome do negócio, o produto ou serviço e um diferencial. A mensagem gerada pode ser usada como saudação automática no WhatsApp Business.
Atualizado em · Gerado no seu navegador, sem envio de dados
Como configurar a saudação automática
- No WhatsApp Business, abra Ferramentas comerciais e entre em Mensagem de saudação.
- Ative a opção e cole o texto gerado.
- Em Destinatários, escolha se a mensagem vai para todos, para quem não está nos contatos ou para todos exceto alguns.
A saudação é enviada quando alguém escreve pela primeira vez ou depois de 14 dias sem conversa.
Estrutura de uma boa saudação
- Boas-vindas com o nome do negócio.
- Uma prova de confiança: tempo de mercado, número de clientes, avaliação, garantia.
- Uma pergunta que inicia o atendimento: "Como posso te ajudar?" ou opções numeradas.
Exemplo com opções: "Responda com o número: 1 – Fazer pedido · 2 – Acompanhar entrega · 3 – Falar com atendente". Facilita a triagem quando há muitos contatos.
O que evitar
- Textos longos: o cliente quer resolver algo, não ler uma apresentação.
- Prometer resposta imediata se ninguém estiver disponível. Para fora do horário, use a mensagem de ausência.
- Pedir dados pessoais logo na primeira mensagem.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre saudação e ausência?
A saudação recebe quem escreve pela primeira vez (ou depois de 14 dias). A ausência responde mensagens fora do horário de atendimento.
Posso usar a mensagem no WhatsApp comum?
Sim, copiando e colando manualmente. O envio automático só existe no WhatsApp Business.
Devo usar "bem-vindo" ou "bem-vinda"?
O modelo usa "bem-vindo(a)" para servir a qualquer cliente. Você pode ajustar ao copiar.
Fontes
- Central de Ajuda do WhatsApp Business — mensagens de saudação